Управление репутацией в интернете (SERM)
Развитие интернета привело к тому, что пользователи стали активно обсуждать товары и услуги на сайтах. Их отзывы формируют репутацию компаний-производителей, торговых сетей, продавцов различных услуг. И не всегда потребители высказывают положительные мнения об организациях. А ведь прочитать их посты на сайтах могут многие, аудитория интернета исчисляется миллионами пользователей. Результат – негативные отзывы могут снижать продажи компаний, количество их клиентов. Чтобы такого не произошло, стоит задуматься о SERM (Search Engine Reputation Management) – улучшении репутации в сети.
Как работает репутационный менеджмент
SERM собой представляет комплекс мероприятий, в которые входит:
- мониторинг информации о компании в сети;
- анализ информации;
- разработка комплекса мер, направленных на улучшение мнения пользователей о компании.
Мы предлагаем своим клиентам управление репутацией в интернете с возможностью формирования у пользователей положительного образа компании. Мы сможем «погасить» негативный информационный шум вокруг медийной персоны или бренда товара. Благодаря работе наших специалистов вы сможете сделать свою продукцию или организацию более привлекательной в глазах потребителей.
Как формируется мнение о компании
С появлением площадок для постинга отзывов, соцсетей у пользователей появились широкие возможности для размещения информации о товарах и услугах. Также популярные блоггеры размещают свои мнения о них в своих журналах, и их читатели к ним прислушиваются. Все эти площадки могут использоваться для управления репутацией в интернете. При правильном их применении можно погасить негативный информационный шум, выведя на передний план достоинства, а не недостатки организации и ее продукции.
Кому заказать репутационный менеджмент в Челябинске?
Чтобы управлять репутацией в интернете, нужно знать особенности SERM, уметь проводить грамотный мониторинг и распространение информации в сети, а также правильно задавать ее интонацию. Мы готовы сделать для вас аудит репутации, разработать комплекс мер, направленных на ее улучшение. Обратитесь в нашу компанию в Челябинске, если вы хотите контролировать отзывы о вашей организации или продукции в интернете, оперативно гасить негативные мнения о них у пользователей. Оформите заявку на репутационный менеджмент у нас на сайте, и мы вышлем вам свое коммерческое предложение.